Trong phòng họp, ều hòa mở hơi lạnh.

Một dải băng rôn đỏ tươi treo ngay chính giữa phía trên khán đài, bên trên in hai dòng chữ lớn vàng óng ánh:

【Dịch vụ mỉm cười, bắt đầu từ -- Lớp nâng cao kỹ năng giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân toàn viện】 【Phụ đề: Xây dựng mối quan hệ y tế hài hòa, nâng cao KPI sự hài lòng của bệnh nhân】

Lâm Nhiên ngồi ngay chính giữa hàng ghế đầu tiên.

Đây là chỗ ngồi dành riêng cho Quyền Chủ nhiệm, cũng là vị trí đắc địa nhất để bị "xử b.ắ.n" c khai.

Nửa thân trên của mặc chiếc vest Armani vẫn kh vừa vặn như cũ, lại còn hơi nhăn nhúm sau lần hành hạ trước; trên cổ thắt chiếc cà vạt màu vàng tươi mượn tạm từ chỗ Triệu Kiến Quốc.

Dưới gầm bàn, chân đang xỏ đôi dép lỗ màu x lá rực rỡ.

"Các đồng nghiệp thân mến, chúng ta hiểu rằng, giao tiếp chính là tuyến phòng thủ đầu tiên của y tế."

Trên bục giảng, một giảng viên vàng được mời từ tỉnh về đang say sưa thuyết giảng.

Trên PPT chiếu một tấm hình mặt cười khổng lồ, bên cạnh viết "Ba bước đồng cảm":

1. Lắng nghe (Để bệnh nhân nói hết câu)

2. Thấu cảm (Hiểu được cảm xúc của bệnh nhân)

3. Phản hồi (Đáp lại bằng ngôn từ dịu dàng)

"L một ví dụ nhé." Giảng viên chỉ tay về phía Lâm Nhiên.

"Chủ nhiệm Lâm, nếu nhà của một bệnh nhân nhồi m.á.u cơ tim đang cực kỳ lo lắng và gào thét vào mặt , sẽ làm gì?"

Lâm Nhiên chậm rãi đứng dậy, chỉnh lại cà vạt, gương mặt nở một nụ cười kiểu " muốn tan làm":

"Đầu tiên sẽ lắng nghe tiếng gào của ta để phán đoán dung tích phổi, nhằm loại trừ chứng tràn khí màng phổi."

"Sau đó sẽ thấu cảm với nỗi lo âu của ta và bảo rằng: ' cũng đang lo lắm đây, vì nếu còn gào thêm hai phút nữa là bố thật đ'."

"Cuối cùng là phản hồi: 'Ký cái tên , chuẩn bị đặt nội khí quản đây'."

Cả hội trường im phăng phắc.

Các đồng nghiệp khoa Cấp cứu ngồi hàng ghế sau đồng loạt cúi đầu, giả vờ ghi chép nhưng bờ vai ai n đều run rẩy dữ dội.

Chị Vương dù kh thể nói chuyện nhưng đã giơ một tấm bảng trắng nhỏ lên: 【Đồng cảm = Đừng bắt viết báo cáo giải trình】.

Giảng viên đờ ra hai giây, cười gượng gạo: "Chủ nhiệm Lâm thật hài hước. Nhưng trong bộ quy tắc giao tiếp chuẩn của chúng ta, câu trả lời là: '' thấu hiểu tâm trạng của , xin yên tâm, chúng nhất định sẽ dốc toàn lực...'"

【Hệ thống dịch: Tư tưởng cốt lõi của buổi học này chính là dạy ký chủ cách đổ lỗi cho số phận một cách dịu dàng hơn, khéo léo hơn và làm lãnh đạo hài lòng hơn -- nói trắng ra là cách gánh tội thay.】

【Hệ thống cà khịa: Mỉm cười với bệnh nhân nhồi m.á.u cơ tim? Ngài muốn ta cảm th đã đến quầy lễ tân của thiên đường ?】

Ngay lúc giảng viên chuẩn bị giảng tiếp về "Cách giữ nụ cười khi từ chối yêu cầu vô lý của bệnh nhân":

"Rầm!"

Cánh cửa phòng họp bị t mạnh ra.

Tô Tiểu Tiểu lao vào, tay cầm chiếc bộ đàm luôn trong tình trạng sắp hết pin, mặt cắt kh còn giọt m.á.u, tóc tai rối bù như ổ gà: "Thầy Lâm! Chủ nhiệm Lâm! Xảy ra chuyện ! Mau về thôi!"

Giảng viên nhíu mày, khó chịu gõ gõ vào bảng đen: "Cô y tá này, đề nghị chú ý kỷ luật phòng họp. Chúng đang giảng về kỹ năng giao tiếp..."

"Giao tiếp cái gì nữa!" Tô Tiểu Tiểu thở hồng hộc, chỉ tay ra ngoài cửa!

"Cửa... sảnh cấp cứu! một sản phụ! Đứa bé đã lòi đầu ra !!"

Lâm Nhiên bật dậy, chiếc ghế ma sát với mặt sàn phát ra tiếng rít ch.ói tai.

"Lòi đầu ? Khoa Sản đâu? Đã th báo cho khoa Sản chưa?!"

"Th báo !" Tô Tiểu Tiểu sắp khóc đến nơi, "Nhưng khoa Sản ở tầng 16! Thang máy hỏng một cái, cái còn lại đang bị kẹt ở tầng 8 kh nhúc nhích! Bác sĩ sản khoa bảo chúng ta đưa lên, nhưng sản phụ đó... sản phụ đó đã bắt đầu rặn ! Cô nói đứa bé sắp trượt ra ngoài !"

Đẻ rơi (Precipitous Labor).

Trong đầu Lâm Nhiên ngay lập tức nảy ra thuật ngữ này.

Đây là một trong những tình huống mà khoa Cấp cứu sợ nhất. Dù bệnh viện khoa Sản, nhưng nếu đầu t.h.a.i nhi đã lộ ra, việc di chuyển sản phụ lúc này đặc biệt là thang máy cực kỳ dễ dẫn đến việc t.h.a.i nhi bị rơi ra ngoài, đứt dây rốn hoặc rách tầng sinh môn nghiêm trọng.

"Kh được chuyển! Ở yên tại chỗ!" Lâm Nhiên chẳng nói chẳng rằng, quay lao thẳng ra ngoài.

Vị giảng viên cuống lên, giơ tay định cản lại: "Chủ nhiệm Lâm! Buổi đào tạo chưa kết thúc! Đây là khóa học bắt buộc do văn phòng viện yêu cầu..."

"Thầy ơi, thầy cứ tiếp tục giảng PPT của thầy ." Lâm Nhiên kh thèm ngoảnh đầu lại, vừa chạy vừa giật phăng chiếc cà vạt siết cổ, thuận tay làm bung luôn hai chiếc cúc áo vest Armani:

"Cái PPT của thầy thể đợi, nhưng cái đầu đứa trẻ thì kh."

"Nó chưa đăng ký l số, nhưng nó đòi ra ngay bây giờ! là Chúa cũng kh cản nổi!"

Một đàn trung niên mặc áo khoác cán bộ ngồi ở hàng ghế sau đứng bật dậy, giọng nghiêm nghị: "Lâm Nhiên! Chú ý quy trình! Đây là khu vực c cộng! Chú ý hình ảnh bệnh viện! Đừng làm loạn lên như cái chợ thế!"

Lâm Nhiên khựng lại một nhịp, quay đầu tặng cho ta một ánh mắt.

Trong ánh mắt đó kh sự "mỉm cười", chỉ duy nhất một chữ: "Cút".

"Lãnh đạo ạ, cần hình ảnh, còn cần mạng ."

"Lúc nước ối vỡ, nó chưa kịp học thế nào là ngôn từ văn minh đâu."

Giây phút lao vào sảnh cấp cứu, Lâm Nhiên cảm giác như vừa từ "thế giới văn minh" rơi thẳng xuống "rừng rậm nguyên sinh".

Khu vực chờ khám đã hỗn loạn như một nồi cháo loãng.

Một phụ nữ mặc váy bầu đang nằm trên băng ghế chờ, hai chân dang rộng, đau đớn đến mức mồ hôi đầm đìa, miệng kh ngừng c.h.ử.i bới bằng một loại phương ngữ mà Lâm Nhiên nghe kh hiểu, nhưng rõ ràng là "tần suất hỏi thăm mẫu thân" cực cao.

Phần váy của sản phụ đã ướt đẫm, nước ối lẫn với m.á.u chảy lênh láng ra sàn.

Xung qu là một vòng "quần chúng hóng hớt" đang giơ ện thoại lên quay phim, ánh đèn flash nháy liên hồi.

小鱼翻译 - Cá Nhỏ Dịch Truyện

"Xem kìa! Đẻ , đẻ !"

"Eo ôi giữa th thiên bạch nhật thế này mà chẳng che c gì cả?"

"Mau quay lại đăng Douyin !"

"Tránh ra! Tất cả tránh ra!!" Lâm Nhiên đẩy đám đ sang hai bên, lao đến cạnh sản phụ như một chiếc máy ủi.

Chẳng cần kiểm tra, chỉ qua cũng th ngay: Giữa hai chân sản phụ, một cái đầu nhỏ đen thui, ướt nhẹp đã nhô ra, đang phập phồng theo từng nhịp co thắt.

"Á--! kh đẻ nữa đâu! muốn về nhà! Kh nhịn nổi nữa !!" Sản phụ gào thét trong tuyệt vọng, hai tay bám c.h.ặ.t vào thành ghế đến mức nổi đầy gân x.

chồng đứng bên cạnh vẫn cầm ện thoại, mặt ngơ ngác hỏi qua đường: "Ơ này ơi, l số xếp hàng ở đây kh? gói VIP kh? Cho chen ngang được kh? Vợ hình như sắp đẻ..."

"Chen cái con khỉ!" Lâm Nhiên đẩy phăng chồng đen đủi vẫn còn đang mải tìm quầy l số, rống lên: "Kh th đầu lòi ra à?! Còn l số cái gì nữa?!"

"Tiểu Tiểu! Bộ dụng cụ đỡ đẻ! Găng tay! Mau lên!"

"Chị Vương! Giải tán đám đ! Kéo bình phong! Đuổi hết đám giơ ện thoại kia ra xa năm mét cho ! Đứa nào dám quay đập nát ện thoại đứa đó!"

"Th báo cho khoa Nhi sơ sinh, mang l.ồ.ng ấp biến xuống đây ngay! Đi cầu thang bộ!"

Những mệnh lệnh của Lâm Nhiên ngắn gọn, uy lực và kh thể chối từ.

Đây chính là "thuật ngữ chuẩn" của khoa Cấp cứu -- vào những lúc thế này, ai to mồm nhất đó là chân lý.

Tô Tiểu Tiểu cuống quýt bê đến một bộ dụng cụ vô trùng, tay run bần bật vì căng thẳng, suýt chút nữa thì đem khăn vô trùng trải xuống đất như trải khăn bàn.

Chị Vương tuy mất tiếng, nhưng chị trực tiếp giật l cái loa của một bảo vệ. Dù kh phát ra âm th, nhưng chị cầm tấm bảng trắng quơ múa giữa kh trung, khí thế cứ như đang vung đao mở đường: 【Cút ngay! Ai kh muốn th m.á.u thì nhắm mắt lại! Còn quay phim là tịch thu ện thoại!】

"Bác sĩ! kh xong ! Cứng quá! muốn vào phòng sinh!" Sản phụ khóc thét.

"Kh kịp nữa ! Đẻ ngay tại đây! Cái ghế này chính là bàn đẻ!" Lâm Nhiên quỳ một chân xuống đất.

"Xoẹt --" một tiếng giòn giã. Chiếc quần tây Armani trị giá m nghìn tệ, vì động tác quá mạnh mà trực tiếp rách toạc ngay đáy.

Lâm Nhiên đến chân mày cũng kh thèm nhíu l một cái.

đeo găng tay, một tay đỡ đầu t.h.a.i nhi, một tay chuẩn bị đón đứa bé.

"Chị ơi! Nghe nói! này!" Lâm Nhiên hét lớn.

"Đừng gào nữa! Tiết kiệm sức lực !"

" đếm một hai ba, chị dùng sức rặn! Giống như đang bị táo bón ! Rặn mạnh ra!!"

M cái thứ "đồng cảm", hay "phản hồi dịu dàng", vào khoảnh khắc này đều cút sạch cho khuất mắt.

Kỹ năng giao tiếp mà khoa Cấp cứu giỏi nhất, chính là dùng những từ ngữ thẳng t nhất, thô tục nhất để đ.á.n.h thức bản năng nguyên thủy nhất của con .

"Một! Hai! Ba! Rặn!!"

"A ----!!!"

Đầu t.h.a.i nhi đã ra.

Thủ pháp của Lâm Nhiên cực nh, trước tiên làm sạch miệng mũi, và -- hỏng .

Dây rốn quấn cổ.

Sợi dây rốn tím tái quấn c.h.ặ.t l cổ đứa trẻ, tr giống như một sợi dây thừng đoạt mạng.

Nếu lúc này cưỡng ép kéo ra, đứa bé sẽ ngạt thở, hoặc dây rốn bị đứt dẫn đến băng huyết.

"Đừng rặn nữa! Thở dốc ! Thở dốc như ch.ó !!" Lâm Nhiên gầm lên.

Sản phụ tuy kh hiểu vì , nhưng bị khí thế của Lâm Nhiên dọa cho khiếp vía, bắt đầu "hù hụ hì hì" thở dốc.

Lâm Nhiên luồn hai ngón tay, chuẩn xác cắm vào khe hở giữa dây rốn và cổ đứa trẻ, khẽ khều một cái, vòng sợi dây rốn qua khỏi đầu bé.

Giải vây thành c.

"Tốt ! Dùng sức ! Vai ra !"

"Oa ---!!!" Cùng với một tiếng khóc chào đời vang dội nồng mùi nước ối, một nhóc tì trơn tuồn tuột trượt thẳng vào tay Lâm Nhiên.

Là một bé trai. Toàn thân hồng hào, tiếng khóc dõng dạc, hơi sức cực kỳ sung mãn.

"Được ! Ra ! Sống !" Lâm Nhiên nh ch.óng làm sạch đường hô hấp, thắt dây rốn cắt bỏ.

Đúng lúc này, gã chồng vừa nãy còn đang mải tìm quầy l số cuối cùng cũng phản ứng lại. cầm một tờ đơn nhăn nhúm lao tới, b.út còn cầm ngược cả đầu:

"Bác sĩ! Bác sĩ! Đây là đơn đăng ký nhập viện ạ? ký vào đâu? Bảo vệ mẹ hay bảo vệ con? Cái này... cái này kh l số được th toán bảo hiểm kh?"

Lâm Nhiên gã đàn mạch não kỳ quặc này, giơ đứa trẻ vẫn đang khóc oa oa, đầy m.á.u đến trước mặt , chặn đứng tờ đơn kia lại:

"Đừng ký đơn vội."

"Ký nhận đứa trẻ này trước ."

"Bảo vệ mẹ hay con? Đó là trên phim truyền hình. Ở chỗ chúng , mua một tặng một, bảo vệ cả hai."

"Còn bảo hiểm á? Con trai tự chui ra để tiết kiệm tiền phòng nằm viện cho , còn muốn thế nào nữa?"

Đám đ xung qu bùng nổ một tràng pháo tay và tiếng cười.

Vị lãnh đạo vừa nãy còn đòi "chú ý hình ảnh", giờ đang đứng ở vòng ngoài, cầm ện thoại với khuôn mặt tái mét, kh biết nên quay phim hay nên bỏ .

Lâm Nhiên giao đứa bé cho nữ hộ sinh vừa chạy tới, tháo đôi găng tay dính đầy m.á.u ra.

[Truyện được đăng tải duy nhất tại MonkeyD.net.vn - https://www.monkeyd.net.vn/vi-bac-si-nay-bi-dien/chuong-23-buoi-hoc-dao-tao-giao-tiep-dau-tien-phai-dua-dua-tre-ra-ngoai-truoc-da.html.]

cúi đầu lại bộ vest Armani của -- cổ tay áo đầy m.á.u, đáy quần rách toạc, cà vạt vẹo hẳn ra sau lưng.

Cái hình tượng này, đừng nói là "dịch vụ mỉm cười", tr chẳng khác nào một gã đồ tể vừa mới g.i.ế.c xong trở về.

liếc vị lãnh đạo kia, nở một nụ cười còn khó coi hơn cả khóc:

"Lãnh đạo ơi, mức độ hài lòng thế nào ạ? Dịch vụ này đủ nh chưa? Kh để thằng bé xếp hàng trong bụng mẹ nhé. Cái hiệu suất này, liệu được đ.á.n.h giá năm kh?"

Cơn sóng gió đẻ rơi vừa mới lắng xuống, Lâm Nhiên còn chưa kịp lau mồ hôi trên trán.

"Bác sĩ! Cấp cho cái chứng nhận! muốn xin nghỉ phép!" Một đàn mặc đồ c sở lao đến quầy phân loại bệnh, đập mạnh tờ đơn xin nghỉ lên bàn, giọng ệu hống hách:

" bị sốt! 38 độ! Sếp cứ bắt chứng nhận của bệnh viện! Mau cấp cho ! đang vội về họp!"

Tô Tiểu Tiểu vừa định cầm s.ú.n.g đo nhiệt độ thì bị đàn đẩy ra: "Đừng nói nhảm! Cấp chứng nhận là được! kh bệnh! Chỉ là mệt thôi!"

Lâm Nhiên bước tới, liếc đàn này một lượt.

Sắc mặt đỏ bừng, nhịp thở dồn dập, tuy đang gào thét nhưng ánh mắt hơi mơ màng, tư thế đứng cũng chút lảo đảo.

Quan trọng nhất là, Lâm Nhiên ngửi th một mùi hương. Kh mùi rượu, mà là một mùi nhàn nhạt, giống như mùi táo thối.

"Đo huyết áp ." Lâm Nhiên nói.

"Đo huyết áp cái gì! bảo cấp chứng nhận cơ mà!" đàn cuống lên.

"Cấp chứng nhận đúng kh?" Lâm Nhiên cầm l tờ đơn xin nghỉ của , ngòi b.út lơ lửng bên trên:

" hiểu là gấp, cũng hiểu sếp của biến thái."

"Nhưng nhắc nhở , hiện tại nhịp tim của là 130, nhịp thở là 30, ý thức còn chút mơ hồ."

"Nếu còn trì hoãn thêm mười phút nữa kh vào cấp cứu, tờ chứng nhận này khi đổi thành gi báo t.ử đ."

"... trù ẻo đ à?" đàn trợn tròn mắt.

" là đang cứu ." Lâm Nhiên dứt khoát chộp l cổ tay , đầu ngón tay đặt lên mạch đập.

Nh, nhỏ và yếu ớt. Dấu hiệu tiền soát của sốc nhiễm khuẩn.

"Xe đẩy! Phòng cấp cứu! Thiết lập đường truyền kép! Lên máy giám sát!" Giọng Lâm Nhiên một lần nữa trở nên lạnh lùng và cứng rắn.

【Chẩn đoán hệ thống: Nghi ngờ nhiễm trùng huyết nghiêm trọng.】

【Cảnh báo rủi ro: Cứ mỗi giờ chậm trễ sử dụng kháng sinh, tỷ lệ t.ử vong sẽ tăng thêm 7,6%. bây giờ kh đang vội họp, mà là đang vội gặp Thượng đế.】

【Đánh giá hệ thống: Cái gọi là "diễn đạt dịu dàng" mà vị giảng viên kia vừa dạy, xem ra ký chủ đã học được đến mức tinh túy đ -- dịu dàng bảo rằng: sắp c.h.ế.t .】

đàn còn chưa kịp phản ứng đã bị Tô Tiểu Tiểu và m bảo vệ ấn c.h.ặ.t lên xe cáng, đẩy thẳng vào khu vực đỏ (khu vực cấp cứu ưu tiên).

Nửa giờ sau, kết quả phân tích khí m.á.u đã : Lactate 4.5, chỉ số ển hình của tình trạng sốc.

đàn nằm trên giường bệnh, đang truyền dịch, Lâm Nhiên bằng ánh mắt vừa sợ hãi vừa biết ơn.

" xem," Lâm Nhiên vỗ vai , nhét tờ đơn xin nghỉ vẫn chưa viết chữ nào vào tay :

"Giờ thì thể xin nghỉ một cách d chính ngôn thuận đ."

Mười hai giờ trưa.

Khoa Cấp cứu cuối cùng cũng yên tĩnh lại một chút.

Lâm Nhiên ngồi trong phòng nghỉ, chiếc quần tây Armani rách toạc mà lòng đau như cắt.

"Thế là xong đời, lão Triệu nhất định sẽ bắt đền cho mà xem."

"Thầy Lâm! Thầy này!" Tô Tiểu Tiểu cầm ện thoại chạy vào, gương mặt vừa phấn khích vừa bối rối, "Lên hot search ! Khoa Cấp cứu của chúng ta lên hot search !"

Lâm Nhiên ghé sát lại xem. Trên các nền tảng video ngắn, các đoạn phim quay từ nhiều góc độ khác nhau đang được lan truyền ch.óng mặt.

Các tiêu đề video sau đó còn kinh dị hơn cả tiêu đề trước:

《Thật sốc! Trưởng phòng cấp cứu đỡ đẻ ngay tại chỗ! Tên côn đồ mặc vest chăm sóc trẻ nhỏ qua mạng.》

《Kỹ năng giao tiếp y khoa "cứng" nhất: đưa đứa trẻ ra ngoài trước đã!》

《Cảm động Trung Quốc: dùng bộ vest Armani để lau bàn tay đầy m.á.u.》

Khu vực bình luận thì nổ tung như vỡ trận:

【Sốc! Trưởng khoa cấp cứu đỡ đẻ ngay tại chỗ! "Bạo đồ vest" lên mạng tr con.】

【Đây mới là cấp cứu thực sự này! Mạnh hơn nhiều so với m vị chuyên gia chỉ biết đọc PPT!】

【Nhưng mà... đỡ đẻ ở sảnh chờ mất vệ sinh quá kh? Bệnh viện quản lý kiểu gì vậy?】

【Còn lão lãnh đạo kia là ai thế? Cứ đứng đó gào thét chú ý hình ảnh? Tính mạng con là trên hết chứ hình ảnh cái con khỉ!】

Tuy nhiên, cú "quay xe" cũng đến nh.

Ngay khi Lâm Nhiên còn chưa kịp vui mừng, cuộc ện thoại từ Trưởng phòng Y vụ Trương Quốc Đống đã gọi đến.

Giọng nói ở đầu dây bên kia bình lặng như mặt hồ nước đọng, toát lên vẻ mệt mỏi và áp lực đặc trưng của những kẻ làm hành chính lâu năm.

"Lâm Nhiên à, chúc mừng nhé. Vừa nãy đồng nghiệp bên phòng Tuyên giáo nói với là chỉ số tìm kiếm của bệnh viện chúng ta đã tăng 300% trong vòng một giờ." Trưởng phòng Trương dừng lại một chút, thậm chí còn nghe th tiếng ta đang lật tài liệu ở đầu dây bên kia.

"Nhưng mà, trên tay hiện hai bản báo cáo. Bên tay trái là cư dân mạng khen là 'Bạo đồ vest'; bên tay lại là thư khiếu nại của nhà bệnh nhân tại hiện trường và tổ kiểm tra vi hành."

"Trưởng phòng Trương, gì cứ nói thẳng ." Lâm Nhiên đưa ện thoại ra xa một chút, tựa vào lưng ghế.

"Lâm Nhiên, là bác sĩ lâu năm , hiểu chứ. Kết quả chính nghĩa kh nghĩa là quá trình kh tì vết."

Giọng Trưởng phòng Trương thong thả nhưng từng chữ đều như đ.â.m vào tim gan:

"Thư khiếu nại nói rằng, giữa th thiên bạch nhật, lại gào lên 'dùng sức như đại tiện'. nhà cho rằng ều này cực kỳ thô tục, tổn hại nghiêm trọng đến lòng tự tôn của bệnh nhân, đồng thời cũng kéo thấp đẳng cấp của bệnh viện hạng 3A chúng ta xuống."

"Trưởng phòng Trương," Lâm Nhiên ngắt lời ta, giọng ệu bình thản:

"Trong tình huống đó, nếu kh thô tục thì đứa bé kh ra được. Nếu nói với chị ta rằng 'Xin chị hãy phối hợp với cơn co t.ử cung để vận dụng áp lực ổ bụng', liệu chị ta hiểu nổi kh? Đó là mệnh lệnh cấp cứu, kh dẫn chương trình truyền hình."

" hiểu, về mặt y học kh sai."

Trưởng phòng Trương xoay chuyển t giọng, trở nên nghiêm khắc hơn:

"Nhưng về mặt quản lý, đây chính là mầm mống rủi ro. Lỡ như bị nhiễm trùng thì ?"

"Lỡ như sản phụ vì lời nói của mà bị ám ảnh tâm lý khởi kiện thì ?"

" để sảnh cấp cứu m.á.u chảy lênh láng, làm khiếp sợ những trẻ em khác đang chờ khám, đó là sự tắc trách trong kiểm soát môi trường y tế."

"Ngay vừa , bảng ểm của tổ vi hành đã gửi vào hòm thư của ."

"Khoa Cấp cứu: Trừ 10 ểm."

"Lý do là: Trật tự khu vực y tế hỗn loạn, trang phục bác sĩ vi phạm nghiêm trọng, và sử dụng ngôn từ kh quy chuẩn tại nơi c cộng."

"Lâm Nhiên, cũng đừng th uất ức."

Giọng Trưởng phòng Trương khôi phục lại vẻ ôn tồn đến nghẹt thở:

"C là c, tội là tội."

"Cứu là bổn phận của , nhưng duy trì hình ảnh bệnh viện là trách nhiệm của ."

"Dư luận lần này tuy là tích cực, nhưng chúng ta kh thể đặt cược. Vì vậy, việc th báo phê bình toàn viện là kh thể thiếu, còn bộ vest đó... bệnh viện cũng sẽ kh th toán đâu."

"Cứ trừ ." Lâm Nhiên cúp ện thoại, ánh nắng ngoài cửa sổ, khóe miệng nhếch lên một nụ cười giễu cợt.

biết Trưởng phòng Trương kh sai.

Đứng ở góc độ quản lý, né tránh rủi ro luôn quan trọng hơn cả việc cứu .

Đây chính là nghịch lý của y học lâm sàng: cứu được mạng , nhưng làm bẩn sàn nhà. Và họ thì chỉ quan tâm sàn nhà sạch hay kh.

"Chỉ cần đứa bé còn sống, lớn còn sống, và gã đàn bị sốc kia cũng còn sống là được."

Lâm Nhiên ném ện thoại lên bàn, phát ra một tiếng "cạch" giòn giã:

"Số ểm này, bị trừ cũng đáng."

【Thời gian: 17:30】【Tọa độ: Văn phòng bác sĩ khoa Cấp cứu】

Lâm Nhiên ngồi trước máy tính, vào bản PPT mới viết được một nửa.

《Ứng dụng của dịch vụ mỉm cười đối với bệnh nhân nhồi m.á.u cơ tim》

suy nghĩ một chút, nhấn phím Backspace, xóa sạch bách cái tiêu đề này .

Sau đó, gõ xuống một dòng chữ mới: 《Hướng dẫn sinh tồn tại khoa Cấp cứu: Làm để cứu sống trong những kẽ hở của quy trình》

Phụ đề: Bàn về một trăm cách "tử trận" của một bộ vest Armani.

"Tinh toong." Email mới gửi đến.

Là từ văn phòng viện.

【Th báo: Xét th khoa Cấp cứu đã biểu hiện xuất sắc trong việc xử lý sự cố đẻ rơi ngày hôm nay, nhưng cũng bộc lộ những lỗ hổng trong quy trình. Đề nghị Quyền chủ nhiệm Lâm Nhiên tổng hợp ca bệnh này thành bản PPT "Điểm sáng và Suy ngẫm" (kh ít hơn 30 trang), và chia sẻ trong buổi đại hội toàn viện vào tuần tới.】

【Lưu ý thêm: Về việc quản lý hành lang và khu vực chờ khám, bắt đầu từ ngày mai sẽ tiến hành đợt kiểm tra vi hành chuyên đề kéo dài một tuần, đề nghị chuẩn bị sẵn sàng để tiếp đón đoàn kiểm tra.】

Lâm Nhiên email, bật cười.

"Thầy Lâm, cà phê ạ." Tô Tiểu Tiểu bưng một ly cà phê đã nguội ngắt đặt lên bàn.

"Ngày hôm nay... coi như là đã hòa giải chứ ạ?"

Lâm Nhiên cầm ly cà phê lên, nhấp một ngụm. Đắng ngắt, lạnh lẽo, nhưng tỉnh cả .

"Hòa giải?" Lâm Nhiên chỉ tay vào cái email mới trên màn hình:

"Thứ khó nhất trên đời này kh là đỡ đẻ, mà là đỡ đẻ xong còn viết PPT."

" biết đặt nội khí quản, cũng biết lật tẩy những trò lố lăng, nhưng thứ mà bọn họ muốn học được nhất -- chính là mỉm cười để gánh tội thay."

đứng dậy, cởi bộ vest rách nát ra và khoác lại chiếc áo blouse trắng của .

【Hệ thống kết toán hôm nay: Phụ bản thực tế Cấp cứu (Đã th quan)】

【Đánh giá: dùng cái giá là một chiếc quần tây để đổi l hai mạng , cộng thêm một bản th báo phê bình toàn viện. Phi vụ này, tuy lỗ vốn nhưng ra dáng.】

【Phần thưởng: Cho phép uống nốt ngụm cà phê lạnh này.】

【Dự báo trừng phạt: Ngày mai sẽ xuất hiện một nhà bệnh nhân mang sẵn đèn trợ sáng và am hiểu kiến thức pháp luật. Đề nghị học thuộc lòng "Điều lệ xử lý sự cố y tế".】

Lâm Nhiên chỉnh lại cổ áo, trong gương.

Dù quầng thâm mắt đã đậm hơn, dù tóc tai rối bù hơn.

Nhưng bộ blouse trắng này, so với chiếc Armani kia, tr thuận mắt hơn nhiều.

"Đi thôi, Tiểu Tiểu."

"PPT để mai hãy viết. Bây giờ, ở khu vực đỏ vẫn còn một ca sốc đang đợi tới để 'phục vụ mỉm cười' đây."

Chương trước Chương sau