Bảy giờ rưỡi sáng, ánh nắng len lỏi qua vết rách trên chiếc quần tây Armani, rọi thẳng lên khuôn mặt tràn đầy đau khổ của Lâm Nhiên.

ngồi trước máy tính, thẫn thờ cái bản PPT mang tên 《Ứng dụng của dịch vụ mỉm cười đối với bệnh nhân nhồi m.á.u cơ tim》 suốt nửa tiếng đồng hồ.

Con trỏ chuột trên màn hình nhấp nháy liên hồi, như thể đang bu lời chế giễu một cách thầm lặng.

"Mỉm cười... mỉm cười kiểu gì cơ chứ?" Lâm Nhiên vò đầu bứt tai, mái tóc rối bù như cái ổ gà.

"Chẳng lẽ lại nói với một cụ đang bị rung thất rằng: 'Chào ạ, nhịp tim của hơi kh đều một chút, xin phép cho cháu được tặng một cú sốc ện tràn đầy yêu thương' chắc?"

Con rùa tai đỏ trong bể cá vươn dài cổ, liếc màn hình lại Lâm Nhiên, sau đó chậm chạp rụt đầu vào mai.

【Nhiệm vụ hiện tại của hệ thống: Soạn thảo 30 trang PPT "Điểm sáng và Suy ngẫm".】

【Đánh giá hệ thống: Ký chủ à, vẻ mặt của lúc này kh giống đang viết PPT, mà giống đang viết di chúc cho chính hơn. Đề nghị đổi tiêu đề thành 《Cách để đột t.ử một cách tôn nghiêm tại khoa Cấp cứu》.】

【Dự báo hôm nay: Ngày đầu tiên của tuần vi hành. Toàn viện triển khai "Thiết bị đ.á.n.h giá thời gian thực về mức độ hài lòng". Hãy chuẩn bị sẵn sàng, hôm nay mỗi câu nói của đều sẽ bị chấm ểm.】

"Thiết bị đ.á.n.h giá mức độ hài lòng?" Lâm Nhiên liếc tin n trong nhóm ện thoại.

Quả nhiên, th báo của văn phòng viện đã được ghim lên đầu:

【Th báo: Để chào đón tuần vi hành, kể từ hôm nay khoa Cấp cứu chính thức triển khai 'Hệ thống đ.á.n.h giá thời gian thực trải nghiệm khám chữa bệnh của bệnh nhân'. Đề nghị các nhân viên y tế nhất thiết hướng dẫn bệnh nhân hoàn thành đ.á.n.h giá trước khi rời viện. Mục tiêu: Tỷ lệ đ.á.n.h giá 5 đạt 100%.】

"Đánh giá 5 ?" Lâm Nhiên gập máy tính lại, đổ ly cà phê lạnh ngắt đêm qua vào bồn rửa.

"Ở khoa Cấp cứu này, còn sống mà bước ra ngoài được đã là 5 . Còn nếu c.h.ế.t, thì làm gì còn cơ hội mà để lại đ.á.n.h giá tệ."

Tám giờ đúng, Lâm Nhiên bước chân vào khoa Cấp cứu.

Sảnh cấp cứu ngày hôm nay toát ra một cảm giác c nghệ đầy kỳ quái.

Tại mỗi quầy phân loại, trạm ều dưỡng, thậm chí là trước cửa phòng cấp cứu đều đặt một chiếc máy màu trắng mới tinh, màn hình tỏa ánh sáng x leo lét, tr như phiên bản thu nhỏ của máy l số thứ tự ở ngân hàng.

Đây chính là thiết bị đ.á.n.h giá mức độ hài lòng trong truyền thuyết.

"Thầy Lâm, chào buổi sáng."

Tô Tiểu Tiểu đang đứng trước quầy phân loại, lẩm nhẩm học thuộc lòng cuốn 《Sổ tay quy tắc giao tiếp》 mới phát.

"Xin chào, là y tá phân loại Tô Tiểu Tiểu. Xin hỏi quý khách th kh khỏe ở đâu ạ? Xin đừng lo lắng, sẽ phục vụ quý khách trong suốt quá trình..."

"Hừ."

Lâm Nhiên ngắt lời cô, chỉ tay về phía hai gã say xỉn đang xô đẩy nhau ngoài cửa:

"Đừng học thuộc nữa. Hai đại ca kia mà nghe th bộ quy tắc này của cô, chắc họ nôn hết cơm từ tối qua ra đ. Cầm chắc cái máy đo huyết áp , lát nữa kiểu gì cũng dùng đến."

Đúng lúc này, chiếc máy mới lắp đặt đột nhiên phát ra tiếng th báo bằng giọng nói dõng dạc:

"Xin chào! Vui lòng đ.á.n.h giá cho dịch vụ lần này! hài lòng vui lòng nhấn phím 1, Hài lòng nhấn phím 2, Kh hài lòng nhấn phím 3!"

Âm th vang dội, chẳng khác nào cái loa th báo "Tin vui tin vui" ở cửa siêu thị.

Cái chính là, cái máy này hơi bị "thiểu năng", nó hoạt động theo kiểu cảm ứng.

Cứ hễ ngang qua là nó lại gào lên.

Một cụ tay ôm n.g.ự.c, mồ hôi đầm đìa vừa được dìu vào, ngang qua chiếc máy.

Máy: "Xin chào! Vui lòng đ.á.n.h giá cho dịch vụ lần này!"

Ông cụ đau đến mức rên hừ hừ:

"Ối giời ơi... đ.á.n.h... đ.á.n.h cái gì? muốn đ.á.n.h t.h.u.ố.c (tiêm t.h.u.ố.c)!"

Lâm Nhiên bước tới, một tay đỡ l cụ, quay đầu gào lên với Tô Tiểu Tiểu:

"Tắt ngay cái âm th của cái thứ c.h.ế.t tiệt này cho ! Ông cụ đang bị nhồi m.á.u cơ tim, nghe cái động tĩnh này thì nhịp tim vọt lên một trăm hai mươi mất!"

Chị Vương dù mất tiếng nhưng khả năng hành động luôn đạt ểm tuyệt đối.

Chị trực tiếp rút ra một cuộn băng dính, dán kín mít cái loa của chiếc máy kia lại.

Sau đó, chị dựng một tấm bảng trắng ngay cạnh chiếc máy: 【Sống đã tính】.

Bốn chữ này viết đầy lực hằn cả ra sau trang gi, chẳng khác nào bản hiến pháp của khoa Cấp cứu.

"Ấy ! Đặt nhẹ tay thôi! Đó là gạch lát nền mới thay... à kh, đó là gạch lát nền của bệnh viện đ!"

Một tràng âm th chỉ huy mang theo sự mệt mỏi đậm đặc nhưng vẫn đầy khí thế vang lên từ phía cửa lớn.

Ngay sau đó, một nhóm c nhân mặc đồng phục "Hậu cần nhà họ Triệu", đẩy theo m chiếc thùng gỗ khổng lồ, rầm rộ tiến vào sảnh cấp cứu.

Lâm Nhiên ngước mắt lên. Chỉ th Triệu Kiến Quốc đang đứng ngay cửa.

Hôm nay kh mặc bộ đồ bệnh nhân nữa, mà diện một bộ vest may đo cao cấp nhăn nhúm, cà vạt thắt lỏng lẻo trên cổ, bọng mắt to đến mức chứa nổi hai quả trứng gà, tay chống cây gậy văn minh.

Theo sau là hai tay thư ký xách cặp c văn, mặt mày tái mét như tàu lá chuối, rõ ràng là vừa trải qua một đợt tăng ca tàn bạo vô nhân đạo.

"Lão Triệu?" Lâm Nhiên bước tới, đ.á.n.h giá từ trên xuống dưới một lượt.

"Giờ này kh ở c ty họp hành cứu giá cổ phiếu, chạy đến chỗ làm gì? Hay là áp lực từ tổ ều tra của thành phố dành cho vẫn chưa đủ lớn?"

"Đừng nhắc đến nữa."

Triệu Kiến Quốc xua tay, nhận l ly trà đặc từ tay thư ký tu một ngụm, giọng khàn đặc:

"Vừa mới từ Cục C thương với Cục Quản lý chất lượng ra xong, vì khoản tiền phạt đống đồ đóng hộp kia mà nói đến rát cả lưỡi. Chiều nay còn họp hội đồng quản trị với cái lũ cổ đ hút m.á.u kia nữa."

"Thế mà vẫn còn tâm trí đến đây?" Lâm Nhiên nhướn mày.

"Tiện đường thôi! Sẵn tiện ghé xem khoản 'đầu tư' của thế nào."

Triệu Kiến Quốc dùng cây gậy chỉ vào đống bình phong tre bằng nhựa đổ nghiêng đổ ngả trong sảnh mà Lâm Nhiên hằng ghét bỏ, vẻ mặt đầy sự chê bai kiểu " biết ngay mà":

"Vừa nãy ngồi trên xe đã th cái sảnh này của các loạn chẳng khác gì trại tị nạn .

Này Lâm đại chủ nhiệm, dù cũng là ' hùng chống dịch' mà chúng định xây dựng hình tượng, thế mà định để bệnh nhân 'khỏa thân' chạy nh nh giữa m cái miếng nhựa rách này à?

Việc này kh chỉ làm mất mặt bệnh viện các , mà còn làm bẽ mặt cả nhà tài trợ là đây nữa."

Ông ta quay vẫy tay một cái, nhóm c nhân lập tức nh tay lẹ mắt tháo dỡ các thùng gỗ.

Nhôm hàng kh phun cát mờ, bánh xe giảm chấn bọc dày, vải cách âm mật độ cao.

Những tấm bình phong mới tinh được đẩy ra, c giữa các giường tăng cường. Chúng kh chỉ kh xuyên sáng mà còn cách âm được hơn một nửa tiếng ồn.

Dãy hành lang vốn dĩ ồn ào, trong nháy mắt bỗng mang lại cảm giác cao cấp như "khoang hạng thương gia".

"Đây là vách ngăn vốn định dùng cho văn phòng mới của , bộ phận trang thiết bị của tập đoàn vừa nhập khẩu từ Đức về đ."

Triệu Kiến Quốc rút khăn tay lau mồ hôi hột trên trán, giọng khàn khàn:

" cho chở thẳng qua đây luôn. Dù cái văn phòng rách nát hiện tại của chắc cũng chẳng giữ nổi nữa, thà mang cho các dùng còn kiếm được cái tiếng thơm."

"Cái này... cái này..." Mắt Tô Tiểu Tiểu sáng rực lên, cô đưa tay đẩy nhẹ một cái, cảm giác mượt mà như lụa.

"Cái này cao cấp quá mất! Triệu tổng, đống này chắc tốn kh ít tiền đâu nhỉ?"

"Tiền nong là chuyện nhỏ." Triệu Kiến Quốc hừ một tiếng, lại chỉ tay về phía quầy phân loại bệnh:

"Còn cả cái thứ gọi là 'máy đ.á.n.h giá mức độ hài lòng' kia nữa. Vừa bước chân vào cửa suýt thì bị cái loa rách đó tiễn luôn. Thời đại nào còn dùng th báo bằng giọng nói? Ai kh biết lại tưởng vừa bước vào cửa hàng đồng giá hai tệ đ."

Ông ta b.úng tay một cái, thư ký lập tức bê lên m bộ giá đỡ máy tính bảng, lắp ngay tại quầy phân loại.

"Đây là thiết bị dùng để họp hành của c ty , loại yên tĩnh. Kh âm th, chỉ màn hình cảm ứng. Mau đem cái thứ loa kẹo kéo hỏng hóc kia thay ra cho ."

Lâm Nhiên đống thiết bị vừa xuất hiện đã nâng tầm "đẳng cấp" cho khoa Cấp cứu, lại Triệu Kiến Quốc đang lộ rõ vẻ mệt mỏi nhưng vẫn cố gồng giữ phong thái chủ.

Lão cáo già này, rõ ràng là bận đến sứt đầu mẻ trán mà còn cố ý đường vòng qua đây để tặng đồ, vậy mà miệng thì cứ luôn mồm bảo là "tiện đường" với cả "chê bai".

"Cảm ơn nhé, lão Triệu." Lâm Nhiên vỗ vỗ vào tấm bình phong cách âm dày dặn, "Thứ này đúng là cứu mạng thật -- ít nhất là cứu được màng nhĩ của ."

"Bớt nói nhảm ." Triệu Kiến Quốc liếc đồng hồ đeo tay, đó là lịch trình đang đếm ngược của :

" còn đúng hai mươi phút nữa là đối mặt với đống nước bọt của lũ cổ đ kia . Trước khi nhắc nhở một câu."

Ông ghé sát lại Lâm Nhiên, hạ thấp giọng, ánh mắt trở nên sắc sảo:

"Lúc nãy vào cửa, th một gã mặt lạ đeo kính cứ lượn lờ ở lối vào, tay kh cầm phiếu l số, ánh mắt thì gian xảo lắm, cứ chằm chằm vào m cô y tá ở quầy phân loại."

"Tám phần mười là 'giặc' vào làng đ."

"Các tự mà cẩn thận, đừng để tuột xích vào đúng cái lúc nước sôi lửa bỏng này."

"Nếu các mà bị th báo phê bình, thì bài viết quan hệ c chúng (PR) cho lô vật tư này của coi như c cốc."

Nói xong, Triệu Kiến Quốc chỉnh lại cà vạt một lần nữa, chống gậy văn minh, quay bước : "Đi đây! Đi cãi nhau đây!"

Lâm Nhiên theo bóng lưng , mỉm cười.

Đây mới đúng là Triệu Kiến Quốc.

Dù trời sập xuống, cũng chê cái mái nhà bạn bị dột trước đã, tiện tay vá lại cho bạn, sau đó mới chống đỡ cái bầu trời kia.

Ngay trong khoảnh khắc hòa thuận vui vẻ (gà bay ch.ó chạy) này, một giọng nói kh m hòa hợp xen vào.

"Y tá! đã đợi ba phút ! Tại vẫn chưa ai thèm để ý đến ?"

"Quy trình của các ở đâu? Chế độ trách nhiệm tiếp nhận đầu tiên ở đâu?"

Giọng nói kh lớn, nhưng toát ra nồng nặc mùi vị muốn tìm chuyện.

Lâm Nhiên quay đầu lại. Chỉ th trước quầy phân loại bệnh đang đứng một đàn ngoài ba mươi tuổi.

mặc chiếc áo khoác gió màu xám, đeo kính kh gọng, trên tay cầm một chiếc... đồng hồ bấm giây chuyên nghiệp.

Kh chỉ vậy, trước n.g.ự.c còn đeo một chiếc thẻ nhân viên, nhưng lại đeo ngược nên kh rõ chữ.

"Thưa , cảm th kh khỏe ở chỗ nào ạ?" Tô Tiểu Tiểu vội vàng đón tiếp, cố gắng dùng sự "thấu cảm" vừa mới học được để trấn an .

"Đau bụng."

đàn chỉ tay vào vùng bụng dưới bên , vẻ mặt lạnh lùng, nhưng ánh mắt lại đang quét dọc quét ngang khắp lượt:

"Lúc vừa bước vào, bảo vệ ở cửa đang chơi ện thoại."

"Y tá ở quầy phân loại đang buôn chuyện."

"Vị bác sĩ đằng kia thì đang chụp ảnh làm màu."

"Đây chính là trạng thái làm việc của khoa Cấp cứu các ?"

Vừa nói, đàn vừa giơ ngón tay, dùng sức chọc chọc vào chiếc giá đỡ máy tính bảng cao cấp vừa được Triệu Kiến Quốc cho thay mới:

"Còn nữa, cái thứ này."

chỉ vào giao diện tinh giản sang trọng trên màn hình, vẻ mặt đầy sự chê bai:

"Thay thiết bị đắt tiền như thế này mà giao diện lại thiết kế khôn lỏi vậy ? Tại nút ' hài lòng' thì to đùng, còn nút 'Ghi chú khiếu nại' lại giấu tận trong menu cấp hai?"

"Hơn nữa, đứng đây đã hai phút , kh l một nhân viên y tế nào hướng dẫn quét mã đ.á.n.h giá. Các đang thụ động ngăn chặn quyền giám sát của bệnh nhân!"

小鱼翻译 - Cá Nhỏ Dịch Truyện

Lâm Nhiên đưa kẹp hồ sơ bệnh án cho thực tập sinh bước tới.

đ.á.n.h giá đàn này từ trên xuống dưới một lượt.

Tư thế đứng thẳng tắp, tốc độ nói ổn định, hơi thở sung mãn.

Dù đang ôm bụng, nhưng cái tư thế đó... tr giống kiểu tạo dáng mẫu cho bệnh lý bụng cấp trong sách giáo khoa.

Và cả chiếc đồng hồ bấm giây kia nữa, quá lộ liễu, cứ như viết thẳng chữ " đến để kiểm tra đây" lên trán vậy.

Nghe nói dạo gần đây Ủy ban Y tế tổ chức dự án " trải nghiệm bệnh nhân bên thứ ba", chuyên phái giả bệnh để vi hành.

em này diễn hơi quá , gồng quá mức cần thiết.

"Thưa , đau bụng đúng kh?" Lâm Nhiên chẳng thèm để tâm đến m lời chê bai thiết kế giao diện UI của , mà thẳng vào vấn đề chính:

"Đau bao lâu ? Đau kiểu gì? sốt kh? tiêu chảy kh?"

Tần Sách liếc chiếc đồng hồ bấm giây trên tay, cười lạnh một tiếng: "Đến tận bây giờ mới bắt đầu hỏi bệnh? Kể từ lúc bước chân vào cửa đã trôi qua 3 phút 45 giây. Theo tiêu chuẩn phân loại cấp cứu, bệnh nhân đau bụng hoàn thành đ.á.n.h giá trong vòng 5 phút. còn lại 1 phút 15 giây."

"Hơn nữa, kh tự giới thiệu bản thân, kh trấn an cảm xúc của , thậm chí còn chẳng mỉm cười."

"Vừa nãy cười nói tươi tỉnh với vị chủ đến tặng cờ thi đua kia, đối với bệnh nhân lại trưng ra bộ mặt 'đưa đám' thế này? Đây chính là tiêu chuẩn kép trong dịch vụ của các ?"

Vừa nói, Tần Sách vừa móc ện thoại ra, bật chế độ quay phim, ống kính chĩa thẳng vào mặt Lâm Nhiên:

" sẽ ghi lại trải nghiệm khám chữa bệnh tồi tệ này để làm bằng chứng khiếu nại."

"Mời giải thích trước ống kính, tại khoa Cấp cứu lại ưu tiên tiếp đón nhà do nghiệp tặng quà, mà kh là một bệnh nhân đang đau đớn?"

Tô Tiểu Tiểu hoảng hốt, cái mũ này chụp xuống thì quá lớn : "Thưa , quy định của bệnh viện là kh được quay phim..."

" quyền!" Tần Sách nâng cao t giọng, giơ ện thoại lên cao hơn nữa:

" là bệnh nhân! đang bảo vệ quyền được biết và quyền giám sát của ! Luật nào quy định là kh được quay?"

Lâm Nhiên ngăn Tô Tiểu Tiểu lại. rút từ túi áo blouse ra một tờ gi, đó là bản 《Bản cam kết chấp thuận quay phim trong viện (phiên bản kh liên quan đến bên thứ ba)》 đã được in sẵn từ đêm qua.

"Quay thì được." Lâm Nhiên đưa gi b.út qua, chỉ tay vào đống bình phong cách âm cao cấp mới thay xung qu:

"Mặc dù chúng đã thay bình phong cách âm, nhưng đây vẫn là khu vực c cộng."

"Vì bảo vệ quyền lợi của , kh được xâm phạm quyền riêng tư của hơn năm mươi bệnh nhân khác ở đây."

"Ký vào tờ gi này, cam kết chỉ quay bản thân và bác sĩ, tuyệt đối kh chĩa ống kính vào bệnh nhân khác, sẽ để quay."

"Nếu kh, mời lên phòng Khiếu nại ở tòa nhà Khám bệnh, trên đó chỉ tường thôi, tha hồ mà quay."

Tần Sách sững một nhịp.

rõ ràng kh ngờ Lâm Nhiên lại tung ra chiêu này, càng kh ngờ vị bác sĩ này hoàn toàn kh theo "kịch bản trấn an" th thường.

liếc tờ gi, cười lạnh một tiếng: " đang dùng quy trình để làm khó à? đến đây để vi hành... à kh, đến để khám bệnh!"

" kh ký!"

"Kh ký?" Lâm Nhiên thu lại gi b.út, chỉ tay lên chiếc đồng hồ treo tường.

"Kh ký thì cất ện thoại . Hoặc là thể tiếp tục ở đây mà bới l tìm vết, nhưng nhắc nhở , 1 phút 15 giây của đã dùng hết ."

" đe dọa đ à?" Tần Sách nổi giận, vừa định tiến lên lý luận.

Đột nhiên, sắc mặt biến đổi.

Cái bụng vốn dĩ vừa nãy chỉ ôm "để diễn kịch" bỗng truyền đến một cơn đau dữ dội, đau đến thấu xương.

Cảm giác đau này quá thật, thật đến mức mồ hôi lạnh của túa ra ngay lập tức.

theo bản năng khòm lưng xuống, cơ thể cuộn tròn lại như một con tôm. Tư thế đứng thẳng tắp ban nãy hoàn toàn sụp đổ.

Ánh mắt Lâm Nhiên đ lại.

Đây kh là diễn.

diễn kịch, ánh mắt sẽ hướng ra ngoài (để quan sát phản ứng của khác).

đau thật, ánh mắt sẽ thu vào trong (để chống chọi với nỗi đau).

"Đừng cử động." Lâm Nhiên bước tới một bước, chẳng màng gì đến dịch vụ mỉm cười nữa, trực tiếp đưa tay ấn vào ểm McBurney ở bụng dưới bên của Tần Sách.

Một cú ấn nhẹ.

"Hự...!!!" Tần Sách hít một ngụm khí lạnh, suýt chút nữa thì quỳ rạp xuống sàn. Điểm đau khu trú rõ rệt.

Lâm Nhiên đột ngột nhấc tay ra.

Phản ứng dội (Rebound tenderness).

"Á!!!" Tần Sách cuối cùng kh nhịn được mà kêu thành tiếng, chiếc đồng hồ bấm giây "cạch" một tiếng rơi xuống đất, nứt toác.

Lâm Nhiên nh ch.óng chạm vào trán .

Nóng hổi.

[Truyện được đăng tải duy nhất tại MonkeyD.net.vn - https://www.monkeyd.net.vn/vi-bac-si-nay-bi-dien/chuong-24-ngay-dau-tien-cua-tuan-vi-h.html.]

tiếp tư thế lại của -- chân kh dám dùng sức, chỉ thể lê bước.

Dấu hiệu cơ thắt lưng chậu dương tính.

【Chẩn đoán hệ thống: Viêm ruột thừa cấp tính (nguy cơ mưng mủ/thủng).】

【Dấu hiệu cảnh báo: Trước đó thể đau dạ dày hoặc đau âm ỉ ở các vùng khác của bụng, hiện tại chuyển sang đau vùng bụng dưới bên , ểm McBurney ấn đau và phản ứng dội, sốt, tư thế cưỡng bức (co quắp).】

【Hệ thống cà khịa: bạn này cũng thật là tận tâm, mang theo cái viêm ruột thừa thật để diễn kịch đau bụng giả. Giờ thì hay , kịch giả thành thật, mời vào thẳng khu vực đỏ nhé.】

"Được , đừng diễn nữa." Lâm Nhiên một tay đỡ l Tần Sách lúc này đã đau đến mức kh đứng thẳng nổi!

" kh đến để vi hành đâu, đến để trải nghiệm 'quầy làm việc của Diêm Vương' đ."

"Viêm ruột thừa mưng mủ, kh chừng đã thủng . Chậm chút nữa, kh khiếu nại thái độ kh tốt đâu, mà là khiếu nại kh giữ được xác toàn vẹn cho đ."

"Tiểu Tiểu! Xe đẩy! Vào khu đỏ! L m.á.u! Vệ sinh vùng mổ! Th báo khoa Ngoại tổng quát!"

Tần Sách đau đến mức nói kh thành tiếng: "... quyền... muốn... quy trình..."

"Câm miệng." Lâm Nhiên ấn nằm xuống xe cáng, vừa đẩy vừa chạy:

"Quy trình của nằm trong bản PPT, còn mạng của nằm trong tay ."

"Bây giờ, là bác sĩ của , kh đối tượng sát hạch của . Nghe , hoặc là đau c.h.ế.t, chọn một ."

Ngay khoảnh khắc đẩy Tần Sách vào phòng cấp cứu, một cảnh tượng nực cười đã xảy ra.

Vì quy định mới của văn phòng viện:

"Bất kỳ bệnh nhân nào trước khi rời khu vực phân loại để vào khu vực cấp cứu, bắt đầu từ ngày hôm nay đều hoàn thành đ.á.n.h giá mức độ hài lòng, nếu kh hệ thống sẽ kh thể chuyển tiếp th tin."

Cái thiết bị đ.á.n.h giá mức độ hài lòng c.h.ế.t tiệt đó, tuy đã câm nín nhưng trên màn hình lại nhảy ra một cửa sổ th báo màu đỏ khổng lồ, chặn đứng giao diện thao tác của Tô Tiểu Tiểu: 【Yêu cầu bệnh nhân quét mã đ.á.n.h giá! Sau khi hoàn thành mới thể in vòng đeo tay!】

"Thầy Lâm! Kh in được vòng đeo tay!" Tô Tiểu Tiểu cuống đến mức mồ hôi vã ra như tắm, "Hệ thống bị khóa ! Bắt buộc đ.á.n.h giá!"

Tần Sách nằm trên xe cáng, đau đến c.h.ế.t sống lại, l đâu ra sức lực mà quét mã. Chiếc ện thoại nứt vỡ của cũng chẳng biết đã rơi mất ở xó xỉnh nào.

Đúng lúc này, gã cán bộ phòng Y vụ nãy giờ vẫn nấp trong góc quan sát liền nhảy bổ ra: "Lâm Nhiên! Chuyện gì thế này? Tại kh thao tác theo quy trình? Bắt buộc đ.á.n.h giá trước! Đây là quy định cứng của tuần vi hành!"

Lâm Nhiên cái cửa sổ th báo màu đỏ, lại liếc gã cán bộ vẫn đang lải nhải về "quy định cứng" kia.

giận đến mức bật cười.

"Quy định cứng đúng kh?" Lâm Nhiên giật phăng cái thiết bị đ.á.n.h giá đó, giơ lên cao cho gã cán bộ xem:

"Nào, xem trên này viết cái gì? 'Vui lòng đ.á.n.h giá cho buổi giao tiếp này'?"

" ta bây giờ đau đến mức ngay cả tiếng gọi mẹ cũng kh thốt ra nổi, bắt đ.á.n.h giá?"

"Cái... cái này là quy định!..." Gã cán bộ bắt đầu th chột dạ.

"Được." Lâm Nhiên xoay , nhét cái thiết bị đó vào tay Tần Sách: "Này vị thầy giáo này, vị ' trải nghiệm' này."

"Nào, cho một cái đ.á.n.h giá năm . Nếu kh thì vòng đeo tay kh in được, t.h.u.ố.c kh kê được, mà phẫu thuật cũng chẳng làm được đâu."

"Điều kiện tiên quyết để năm là còn cử động được ngón tay đ."

Tần Sách run rẩy đưa tay ra, chằm chằm vào màn hình.

Lần đầu tiên cảm nhận được nỗi sợ hãi mang tên "quy trình g.i.ế.c " này.

muốn c.h.ử.i thề, nhưng vì quá đau nên chỉ thể run rẩy bần bật.

"Đừng... đừng bày trò nữa... cứu... cứu mạng với..." Tần Sách cuối cùng cũng suy sụp hoàn toàn.

Lâm Nhiên giật phăng thiết bị đ.á.n.h giá, trực tiếp nhấn vào nút " hài lòng".

"Tít -- Đánh giá thành c! Cảm ơn sự hỗ trợ của quý khách!" Hệ thống được mở khóa.

Vòng đeo tay được in ra.

Lâm Nhiên đập mạnh chiếc vòng vào cổ tay Tần Sách, quay đầu gào lên với gã cán bộ kia:

"Th chưa?! Đây chính là số ểm các muốn đ!!"

"Các muốn ểm, cho các ểm! Nhưng bây giờ, cứu !!"

"Chị Vương! Giơ cái bảng đó lên cho !!"

Chị Vương dù kh nói được, nhưng vẫn luôn giơ cao tấm bảng trắng của .

Lúc này, chị lật mặt sau của tấm bảng lại, trên đó viết bốn chữ lớn đỏ như m.á.u:

【Còn lải nhải là báo cảnh sát!!】

Gã cán bộ sợ hãi lùi lại hai bước, kh dám thốt thêm lời nào nữa.

Nửa giờ sau.

Đèn phòng mổ tắt.

Tần Sách được đẩy ra ngoài.

Ca phẫu thuật thành c, đoạn ruột thừa bị hoại t.ử đã được cắt bỏ, cơn đau bụng dữ dội suýt tiễn giờ đã biến thành cảm giác đau âm ỉ sau khi hết t.h.u.ố.c tê.

Lâm Nhiên đứng bên cạnh xe cáng, Tô Tiểu Tiểu ghé sát lại, Tần Sách vẫn còn đang hôn mê, nhỏ giọng lẩm bẩm: "Thầy Lâm, chúng ta thế này tính là 'tiếp tay cho giặc' kh? Cứu sống ta để ta tỉnh dậy tiếp tục trừ ểm chúng ta ?"

"Đây kh gọi là tiếp tay cho giặc." Lâm Nhiên nhấp một ngụm cà phê đắng như t.h.u.ố.c bắc, thản nhiên nói:

"Đây gọi là để ta sống mà thực hiện cho nốt quy trình. Dù thì c.h.ế.t cũng chẳng thể ền vào phiếu khảo sát mức độ hài lòng được."

Đúng lúc này, Tần Sách vẫn chưa hoàn toàn hết t.h.u.ố.c tê đột nhiên cử động.

Đôi mắt nửa nhắm nửa mở, ánh tán loạn, bàn tay quờ quạng lung tung trong kh trung, miệng lầm bầm ều gì đó kh rõ ràng.

Tô Tiểu Tiểu vội vàng ghé sát lại: " Tần? tỉnh à? chỗ nào kh ổn ?"

Tần Sách chẳng thèm để ý đến cô y tá, ánh mắt trân trân vào ánh đèn huỳnh quang trên trần nhà, dùng một loại ngữ khí vừa giống như mê sảng, vừa giống như đang đọc báo cáo: "Đèn... tần suất nhấp nháy kh đúng... ảnh hưởng... trải nghiệm thị giác của bệnh nhân..."

"Trừ ểm... ghi lại... trừ 0,5..."

Khóe miệng Tô Tiểu Tiểu giật giật: "Đến mức này mà vẫn còn đòi trừ ểm? này khắc cái bản 《Tiêu chuẩn sát hạch》 vào DNA à?"

Tần Sách vẫn tiếp tục, ngón tay run rẩy chỉ vào vết bẩn trên chiếc áo blouse của Lâm Nhiên (vết bẩn dính lúc khiêng bình phong ban nãy): "Bác sĩ... trang phục... diện tích vết bẩn vượt quá... 5 cm vu..."

"Kh quy chuẩn... chỉnh đốn... thứ Hai tuần sau... nộp báo cáo..."

Lâm Nhiên giận đến mức bật cười.

đặt ly cà phê xuống, cầm l chiếc máy tính bảng đ.á.n.h giá mức độ hài lòng đắt tiền, yên tĩnh với giao diện thiết kế cao cấp mà Triệu Kiến Quốc vừa tặng.

nhét thẳng chiếc máy tính bảng vào bàn tay đang quờ quạng của Tần Sách, tiện thể ấn ngón tay lên màn hình.

"Được , 'Quan trải nghiệm' Tần, đừng lo lắng về bóng đèn với quần áo nữa." Lâm Nhiên ghé sát tai , nói bằng một giọng dịu dàng đến mức kỳ quái:

"Nhiệm vụ hàng đầu của lúc này là ền cho xong cái đ.á.n.h giá sau phẫu thuật này ."

"Cái nút ' hài lòng' lúc vào phòng cấp cứu là ấn hộ , kh tính. Giờ tỉnh , chúng ta theo đúng quy trình chính quy nhé."

Tần Sách mơ màng màn hình, ngón tay theo bản năng muốn nhấn vào mục "Khiếu nại và Góp ý" đang ẩn trong menu cấp hai.

Lâm Nhiên khẽ "tặc lưỡi" một tiếng, ý tốt nhắc nhở: "Tay đừng run."

" vừa mới phẫu thuật xong, nếu chẳng may ấn nhầm, lỡ như hệ thống phán đoán là giao tiếp giữa bác sĩ và bệnh nhân kh th suốt, dẫn đến việc y tá tắt luôn c tắc máy giảm đau của ... thì ều đó kh phù hợp với 'tinh thần nhân đạo' đâu đ."

Ngón tay Tần Sách cứng đờ. Trong cuộc đấu tr kịch liệt giữa bản năng sinh tồn và bệnh nghề nghiệp, run rẩy, nước mắt lưng tròng mà nhấn vào cái nút " hài lòng" to đùng kia.

"Tít -- Đánh giá thành c."

Lâm Nhiên hài lòng thu lại máy tính bảng, giúp Tần Sách tém lại góc chăn, nở một nụ cười đúng chuẩn dịch vụ mỉm cười:

"Nghỉ ngơi cho tốt nhé, thầy Tần."

"Lần sau đến vi hành khoa Cấp cứu, nhớ cắt ruột thừa trước khi ra khỏi cửa."

"Nếu kh cái thứ này dễ phản bội vào thời khắc mấu chốt, biến từ 'trọng tài' thành 'vận động viên' đ. Như thế thì ngại lắm."

Tần Sách nụ cười của Lâm Nhiên, hai mắt trợn ngược, chẳng biết là do t.h.u.ố.c tê ngấm hay do tức quá mà ngất , chìm sâu vào giấc ngủ.

【Thời gian: 19:00】【Tọa độ: Văn phòng bác sĩ khoa Cấp cứu】

Lâm Nhiên đang vật lộn với cái bản PPT c.h.ế.t tiệt kia.

Sau vụ náo loạn "thủng ruột thừa của Tần Sách" ban ngày, nội dung PPT lại viết thêm mười trang nữa.

"Cộp, cộp, cộp." Ngoài hành lang truyền đến tiếng bước chân vô cùng dễ nhận diện.

Kh tiếng bước chân nhỏ dồn dập của y tá, cũng kh tiếng giày đế mềm lẹp bẹp của dân hành chính, mà là tiếng giày cao gót gõ xuống gạch men giòn giã.

Mỗi bước chân như đang dẫm lên dây thần kinh não của Lâm Nhiên.

Ngón tay đang gõ bàn phím của Lâm Nhiên khựng lại.

theo bản năng ném mẩu quẩy lạnh ăn dở trên bàn vào ngăn kéo, bưng ly cà phê nguội giấu sau màn hình định đem đổ -- kh sợ lãnh đạo kiểm tra đột xuất, mà là sợ bị "th toán nợ nần".

Cửa kh gõ mà trực tiếp mở ra.

Một phụ nữ mặc đồ c sở màu trắng, đeo kính gọng vàng bước vào.

Cô kh mặc áo blouse trắng, nhưng khí trường trên còn giống một kẻ cầm d.a.o hơn bất kỳ vị chủ nhiệm nào.

Cố Th Nhan. Chuyên gia của Trung tâm Kiểm soát Chất lượng Cấp cứu tỉnh, cũng là "giám sát viên" được cấp trên cử xuống để theo dõi việc chỉnh đốn bệnh viện này sau vụ án Trần Mặc.

Lâm Nhiên ngay cả mí mắt cũng kh thèm nhấc lên: "Nếu cô đến để ều hồ sơ bệnh án của Tần Sách thì ra cửa rẽ trái là trạm ều dưỡng."

"Còn nếu đến để truyền đạt lời của văn phòng viện thì ra cửa rẽ là thùng rác."

Cố Th Nhan chẳng thèm để ý đến . Cô tiến thẳng tới bàn làm việc, giật phăng ly cà phê lạnh thấu xương trên tay Lâm Nhiên thẳng tay ném vào thùng rác.

Một tiếng "choảng" vang lên.

Ngay sau đó, cô ném mạnh một chiếc túi hồ sơ bằng gi xi măng màu vàng lên trước mặt Lâm Nhiên.

"Bạch!"

Tiếng động giòn giã như tiếng b.úa tòa tuyên án.

Tiếp đó, cô vặn mở bình giữ nhiệt của , rót một nắp nước ấm đẩy tới sát tay Lâm Nhiên.

Động tác mượt mà như nước chảy mây trôi.

"Uống ." Giọng Cố Th Nhan lạnh, nhưng lại toát ra một sự quen thuộc đáng ghét, "Hồ sơ phẫu thuật của Tần Sách đã ều tra ."

"Định vị ểm McBurney chuẩn, thắt mỏm cụt cũng sạch sẽ. Xem ra m ngày nay viết bản kiểm ểm kh làm tay bị phế ."

"Vất vả , Lâm Nhiên."

Câu "Vất vả " này kh l một chút nhiệt độ, nhưng lại giống như một con d.a.o phẫu thuật chuẩn xác, trực tiếp rạch bỏ mọi sự mệt mỏi trên Lâm Nhiên.

Lâm Nhiên cầm nắp nước ấm lên tu một ngụm, dòng nước ấm chảy xuôi xuống thực quản, đúng là tốt hơn cà phê lạnh nhiều.

"Cố Th Nhan, cô đến tận đây đêm hôm chỉ để đưa nước cho thôi ?"

"Nước này mà kh bỏ độc thì kh tin đâu."

"Độc nằm trong cái túi ." Cố Th Nhan hất cằm, ra hiệu về phía túi hồ sơ, "Mở ra xem ."

"Bản án t.ử hình của đ."

Lâm Nhiên mở túi hồ sơ, rút ra một tờ văn bản dấu đỏ. Chỉ mới lướt qua một cái, sắc mặt đã thay đổi.

【Th báo về việc triển khai hoạt động phát sóng trực tiếp (livestream) "Tiết học kiểu mẫu về giao tiếp y tế cấp tỉnh"】

【 thuyết trình chính: Lâm Nhiên】

【Thời gian: 10:00 sáng mai】

"Livestream?" Lâm Nhiên ném văn bản trở lại, cười trong sự giận dữ:

"Đám ở văn phòng viện bị úng não à? Chê hôm nay lên hot search chưa đủ nhiều? Chê chỗ này chưa đủ loạn?"

"Kh văn phòng viện quyết định. Là Trung tâm Kiểm soát chất lượng cấp tỉnh quyết định, nói cách khác là quyết định."

Cố Th Nhan kho tay trước n.g.ự.c, tựa vào cạnh bàn, từ trên cao xuống:

"Vụ án của Trần Mặc tuy đã kết thúc, nhưng cấp trên vẫn kh yên tâm về 'tính tuân thủ của khoa cấp cứu' tại bệnh viện này."

"Phía bệnh viện muốn che đậy vấn đề, muốn bày ra cái trò 'dịch vụ mỉm cười' để tô hồng hòa bình giả tạo."

"Nhưng kh muốn xem tô hồng. muốn xem một bài kiểm tra áp lực."

"Ý cô là ?" Lâm Nhiên nhíu mày.

"Ngày mai kh là diễn kịch, mà là một cuộc th tra đột xuất c khai." Ánh mắt Cố Th Nhan sắc lẹm như d.a.o:

"Phòng livestream chính là phòng thi. Tổ vi hành, bộ phận pháp chế, thậm chí là cả giới truyền th đều đang chằm chằm vào đó."

"Livestream là để phơi bày quy trình ra dưới ánh mặt trời."

"Cái miệng đó của , từng cứu , cũng từng tặng được cả cờ thi đua; nhưng trong buổi livestream ngày mai, nếu lỡ lời dù chỉ một chút, nó thể trực tiếp gửi vòng hoa viếng tới văn phòng viện đ."

" từ chối." Lâm Nhiên đẩy văn bản ngược trở lại.

" là bác sĩ, kh con khỉ làm trò."

" kh quyền lựa chọn." Cố Th Nhan lạnh lùng ngắt lời :

"Trừ khi muốn chuyện của Tần Sách ngày hôm nay lặp lại một lần nữa. Buổi livestream này là cơ hội duy nhất để c khai sửa đổi quy trình, giảng giải rõ ràng về logic của khoa cấp cứu."

"Hơn nữa," Cố Th Nhan dừng lại một chút, tung ra một quân bài khiến Lâm Nhiên kh thể từ chối:

"Đại diện bệnh nhân cho ngày mai đã được định sẵn -- là Triệu Kiến Quốc."

"Lão Triệu?" Lâm Nhiên ngẩn , "Chẳng ta đang sống nhăn răng đó ?"

"Đúng, ta sẽ tham dự với tư cách là 'nhà tài trợ' và ' trải nghiệm'." Khóe miệng Cố Th Nhan nhếch lên một tia giễu cợt:

"Để một nhà tư bản vừa từ cửa t.ử trở về phối hợp diễn kịch với , đây là kịch bản 'Y tế - Do nghiệp hài hòa' hoàn hảo nhất mà phía bệnh viện thể nghĩ ra."

"Vì giá cổ phiếu của ta, cũng ."

Lâm Nhiên im lặng. Cố Th Nhan, đột nhiên bật cười:

"Được lắm, Cố Th Nhan. Cô đúng là muốn đưa lên giàn hỏa thiêu mà."

"Lửa thử vàng." Cố Th Nhan rút từ túi áo vest ra một chiếc b.út máy màu đen, cầm đầm tay. Cô đặt chiếc b.út đè lên túi hồ sơ:

"Cầm l. Ngày mai dùng cây b.út này để viết phiếu quy trình."

"Đừng dùng b.út của bệnh viện. Bút của bệnh viện sẽ mất, và chuỗi bằng chứng cũng sẽ mất theo."

Lâm Nhiên cây b.út, ánh mắt trầm xuống: "Rốt cuộc cô muốn làm cái gì?"

Cố Th Nhan tới cửa, tay đặt lên tay nắm, ngoái đầu Lâm Nhiên một cái. Trong ánh mắt kh còn vẻ lạnh lùng cứng nhắc lúc nãy, mà thêm vào một tia cảnh báo khó nhận ra:

"Lâm Nhiên, tưởng tuần vi hành này là đến để kiểm tra xem ăn nói thô lỗ hay kh ? Kh đâu."

"Livestream kh là để tẩy trắng cho , mà là để làm gương soi cho một số . Khi gương soi vừa sáng lên, nhất định sẽ kẻ muốn đập nát nó."

"Ngày mai nhớ đứng xa một chút, đừng để mảnh kính vỡ b.ắ.n vào mặt."

Cánh cửa khép lại.

Tiếng giày cao gót xa dần, vẫn chuẩn xác và lạnh lùng như lúc đến.

Lâm Nhiên cây b.út máy trên bàn, lại bản th báo livestream.

uống cạn nắp nước ấm trong tay.

"Soi gương ?" Lâm Nhiên mở nắp b.út, gạch một đường thật mạnh lên bản văn bản, "Được thôi. Đã muốn livestream thì sẽ diễn cho các xem một màn thật lớn."

" biết đặt nội khí quản, cũng biết lật tẩy những trò lố lăng."

"Ngày mai chúng ta hãy chờ xem, kịch của ai mới thực sự hay."

Chương trước Chương sau